갤럭시기어 실패사례 분석보고서 올립니다 갤럭시기어 마케팅사례분석과 실패요인분석및 나의의견
[ 갤럭시기어 실패사례 분석보고서 ] 갤럭시기어 마케팅사례분석과 실패요인분석및 나의의견
마케팅실패사례 분석보고서
CONTENTS
0. 촉진관리란
Ⅰ. 갤럭시기어 선정배경
Ⅱ. 갤럭시기어 마케팅전략 분석
1) STP 전략분석
Segmentation
Targeting
Positioning
2) SWOT 분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
Ⅲ. 갤럭시기어 실패원인 분석
1) 부호화 실패
2) 수신자의 해독과정 & 소음
3) 피드백
Ⅳ. 경쟁사와 광고비교 분석
Ⅴ. 결론 및 나의의견
0. 촉진관리란
촉진이란 어떤 상품의 존재를 현재 또는 미래의 고객들에게 알리고, 이것을 구매하도록 설득하며, 구매를 유인할 수 있는 여러 가지 인센티브를 제공하는 활동을 말한다. 프로모션은 단순히 신제품이 나왔다는 것을 알리는 효과를 넘어 제품의 특징을 짧고 강렬하게 보여줄 수 있는 수단으로 진화해왔다. 비슷한 제품이더라도 광고하나로 제품의 이미지를 달리하고 구매 욕구를 자극한다. 이러...
마케팅실패사례 분석보고서
CONTENTS
0. 촉진관리란
Ⅰ. 갤럭시기어 선정배경
Ⅱ. 갤럭시기어 마케팅전략 분석
1) STP 전략분석
Segmentation
Targeting
Positioning
2) SWOT 분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
Ⅲ. 갤럭시기어 실패원인 분석
1) 부호화 실패
2) 수신자의 해독과정 & 소음
3) 피드백
Ⅳ. 경쟁사와 광고비교 분석
Ⅴ. 결론 및 나의의견
0. 촉진관리란
촉진이란 어떤 상품의 존재를 현재 또는 미래의 고객들에게 알리고, 이것을 구매하도록 설득하며, 구매를 유인할 수 있는 여러 가지 인센티브를 제공하는 활동을 말한다. 프로모션은 단순히 신제품이 나왔다는 것을 알리는 효과를 넘어 제품의 특징을 짧고 강렬하게 보여줄 수 있는 수단으로 진화해왔다. 비슷한 제품이더라도 광고하나로 제품의 이미지를 달리하고 구매 욕구를 자극한다. 이러한 촉진관리는 매출에 직접적으로 큰 영향을 끼치기 때문에 기업들은 이 방면에 사활을 걸 수밖에 없다. 그 중 광고 분야는 시각적으로 소비자들에게 어필할 수 있는 가장 좋은 수단이며 혁신적인 신제품의 인지도를 높이고 점유율을 확보하기 위해서는 광고가 효과적이기에 기업제품의 특징과 기능을 자신들만의 메시지로 만들어 소비자들로 하여금 제품을 구매하고 싶은 욕구를 자극하고 이 제품으로부터 자신들이 얻을 수 있는 가치가 증대될 것이라는 것을 강조한다.
Ⅰ. 갤럭시기어 선정배경
갤럭시 기어라는 제품이 촉진관리에서 실패한 대표적인 기업이라 생각하여 주제로 선정하게 되었다. 작년 삼성이 야심차게 출시한 갤럭시 기어는 해외에서 최악의 광고라는 혹평을 받았다. 항상 세련되고 선도자라는 이미지를 가진 삼성이 짧은 광고하나로 인해 기업의 이미지에까지 타격을 입힌 사례이다. 실제 외신 기자들이 갤럭시 기어 광고에 대해 쓴 글들 중 The Worst(최악)이라는 단어가 대부분이었다. 갤럭시 기어의 효율성의 문제라든지 기능적인 측면에 대한 문제를 실패의 원인으로 보는 시각도 있겠지만 먼저 광고에서부터 소비자들에게 외면을 받아 소비자의 니즈창출과 구매욕구자극 모두 실패한 광고라고 말할 수 있겠다. 그 중 촉진관리 안에서도 광고의 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 않았다고 보여지며 커뮤니케이션 과정 중에서도 크게 부호화의 실패와 수신자의 해독과정 고려하지 않은 점, 피드백의 부재 이 세 부분을 갤럭시기어의 실패요인 분석해 보았다.
(커뮤니케이션 과정 모형)
Ⅱ. 갤럭시기어 마케팅전략 분석
1) STP 전략분석
Segmentation
삼성전자는 고객들의 연령, 특징 등을 파악하여 인구통계학적 변수를 바탕으로 시장을 네 개의 시장으로 세분화 하였다. 가격과 유행에 민감한 10대의 학생, 외부 디자인을 중요시하는 20대 여성, 기능의 편의성과 실용성을 중시하는 20, 30대 남성 시장, 스마트폰에 대한 인지도가 부족한 40, 50대 남성과 여성의 시장으로 세분화하였다.
10대에게는 청소년 요금제와 사전 app 등을 강조하였고 20, 30대 남성들에게는 기능적 가치를 강조하였다. 20, 30대 여성들에겐 다양한 색의 제품을 출시함으로써 제품의 디자인과 차별성을 강조하는 심리학적 가치를 강조하였으며 마지막으로 40, 50대에게는 큰 화면과 큰 키패의 노트3에 양손의 자유로움을 통한 이용의 편리성을 강조하였다.
Targeting
고객의 범위에는 스마트 라이프 시대를 이용하는 이용자 모두가 잠재적 고객으로 분류되지만, 그 중에서도 삼성전자가 특히 주력했던 세분시장은 휴대폰의 사용빈도가 매우 높고 제품을 바꾸는 주기가 빠른 20, 30대 남녀 대학생과 직장인이었다.
Positioning
갤럭시 기어에 NFC 기능을 추가하여 기존의 스마트폰을 넘어서는 새로운 제품시장을 만들어 냄으로써 기존 시장에서 얻을 수 없는 새로운 가치와 편의성을 창출한다는 점에 강조점을 두었다.
2) SWOT 분석
Strength
편리하고 다양한 기능과 소비자들이 취향에 맞게 선택할 수 있는 다양한 디자인 색상, 기존의 휴대용 제품들보다 개인정보 강화 등을 강점으로 들 수 있다.
Weakness
40만원에 달하는 비교적 높은가격에 측정된 것과 한 번 충전으로 25시간 지속 가능이라는 짧은 배터리 수명이 약점으로 발견되었다. 또한, 스마트폰이나 태블릿과 같은 다른 기기들과 연동하여 작동된다는 구조적 한계점 또한 가지고 있다.
Opportunity
세계적으로 IT시장이 성장과 함께 스마트폰의 인기가 식지 않고 있는 가운데 소비자들의 욕구를 충족시킬만한 갤럭시 기어라는 신제품 출시로 소비자들의 큰 관심과 선호도를 높일 수 있으며, 기업의 이미지 또한 각인 시킬 수 있다. 그리고 각 기업들의 아이패드, 갤럭시노트 등의 휴대용 스마트 기기 활용이 증가하고 있기 때문에, 갤럭시 기어를 이용함으로써 큰 아이패드나 갤럭시노트를 들고 다니지 않아도 되며, 가볍게 손목에 착용하고 있으므로 각 업무에 신속도를 높일 수 있다. 이러한 IT제품을 업무활용에 적극 추진하는 방향으로 기업들이 변해가고 있기 때문에, 이러한 기업들 또한 갤럭시 기어 사용의 타겟으로 선정할 수 있다.
Threat
갤럭시 기어의 TV광고와 애플사의 첫 아이폰 광고가 유사하다는 주장이 나옴으로 인해 광고 표절로 인한 삼성 갤럭시 기어에 부정적인 이미지를 심어 줄 수 있다. 또 삼성의 유투브 광고 “Are You Geared Up` 가 혹평이 쏟아지자 악성 댓글 삭제와 유투브의 Dislike란을 닫아버림으로서 매체의 수신자들과의 커뮤니케이션 경로를 차단한 사례 등이 위협으로 발견되었다.
Ⅲ. 갤럭시기어 실패원인 분석
1) 부호화 실패
광고에서의 커뮤니케이션 과정 구성요소는 부호화, 해독, 반응, 피드백, 소음으로 구분된다. 그 중 부호화란 전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 것이다. 유명한 마케팅 전문가인 알 리스(Al Ries)와 잭 트라우트(Jack Trout)는 마케팅에
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=15051982&sid=qjfRnf777&key=
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